Cobrowsing para Suporte ao Cliente | Cohere.io
Introdução
Resolva 20-30% dos casos de suporte instantaneamente com o conteúdo que você já possui. Automatize os resultados de autoatendimento com o Cohere e deixe sua equipe focada no atendimento humano.
AI Answers by Cohere's Visão geral
Cohere.io é uma plataforma de cobrowsing para atendimento ao cliente que permite que as equipes de suporte automatizem resultados de autoatendimento e se concentrem em fornecer um toque humano. Com o Cohere, tickets repetitivos são automatizados, centros de ajuda subutilizados são tornados mais interativos e chatbots frustrantes são substituídos por uma experiência de bate-papo agradável. Ao contrário de outros chatbots, o Cohere Answers aproveita o conteúdo existente do centro de ajuda, sem a necessidade de fluxos de trabalho individuais. O sistema alimentado por IA vai além da pesquisa por palavras-chave, aprendendo com o banco de conhecimento e fornecendo trechos relevantes para consultas em inglês simples. Ele escala perfeitamente da IA para o Service Cloud, permitindo que os clientes obtenham resoluções instantâneas e os agentes trabalhem em um ambiente familiar. O Cohere Answers captura as nuances da intenção, resultando em melhores respostas ao longo do tempo. A plataforma também oferece relatórios acionáveis para analisar e melhorar as métricas de suporte, aumentar os tickets de autoatendimento, reduzir o custo por interação e melhorar a produtividade do agente.
AI Answers by Cohere's Características
Gerenciamento automatizado de tickets repetitivos
Centros de ajuda interativos para os clientes
Experiência de bate-papo encantadora com Cohere Answers
Escalonamento perfeito da IA para o Service Cloud
Análise e relatórios acionáveis para melhorar as métricas de suporte
Aumento dos ingressos de autoatendimento
Redução do custo por interação
Melhoria da produtividade do agente
AI Answers by Cohere's PERGUNTAS E RESPOSTAS
AI Answers by Cohere's Preços
Para obter detalhes sobre os preços, visite a página da Web [Cohere Pricing](https://cohere.io/).
AI Answers by Cohere's Analítica
Descrição geral do sítio Web
Principais indicadores de desempenho para cohere.io
Taxa de rejeição
33.33%
Páginas / Visita
0.55
Total de visitas
24,916
Tempo no local
0m 13s
Classificação global
#2,598,865
Classificação do país
#417,841
Regiões de topo
Distribuição do tráfego por país
- 1.Turkey7.16%
- 2.United States6.42%
- 3.Vietnam6.01%
- 4.Russia5.24%
Total de visitantes
Estatísticas mensais de visitantes dos últimos 3 meses
Fontes de tráfego
Distribuição das fontes de tráfego