AI Answers by Cohere

AI Answers by Cohere's 概要

Cohere.ioは、カスタマーサポート向けの共同ブラウジングを提供し、サポートチームがセルフサービスの結果を自動化し、ヒューマンタッチを提供することに集中できるようにします。Cohereを使用すると、繰り返し発生するチケットは自動化され、あまり使用されていないヘルプセンターはよりインタラクティブになり、イライラするチャットボットは楽しいチャットエクスペリエンスに置き換えられます。他のチャットボットとは異なり、Cohere Answersは、個別のワークフローを必要とせずに、既存のヘルプセンターコンテンツを活用します。AI搭載のシステムは、キーワード検索を超えて、ナレッジベースから学習し、簡単な英語のクエリに関連するスニペットを提供します。顧客が即座に解決策を得ることができ、エージェントが慣れ親しんだ環境内で作業できるように、AIからサービスクラウドにシームレスにエスカレートします。Cohere Answersは、意図のニュアンスを捉え、時間の経過とともにより良い回答を提供します。このプラットフォームは、アクション可能なレポートも提供しており、サポート指標を分析および改善し、セルフサービスのチケットを増やし、インタラクションあたりのコストを削減し、エージェントの生産性を向上させることができます。

AI Answers by Cohere's 特徴

• 繰り返し発生するチケットの自動処理

• 顧客向けのインタラクティブなヘルプセンター

• Cohere Answersによる楽しいチャットエクスペリエンス

• AI搭載のナレッジベースを使用した質問への回答

• Service Cloudとのシームレスな統合

• アクション可能なレポートによるサポート指標の分析と改善

AI Answers by Cohere's Q&A

AI Answers by Cohere's 価格

価格の詳細については、[Cohere価格](https://cohere.io/)のWebページをご覧ください。