AI Answers by Cohere

AI Answers by Cohere's Vue d'ensemble

Cohere.io offre une solution de co-navigation pour le support client, permettant aux équipes de support d'automatiser les résultats en libre-service et de se concentrer sur la fourniture d'une touche humaine. Avec Cohere, les tickets répétitifs sont automatisés, les centres d'aide sous-utilisés sont rendus plus interactifs et les chatbots frustrants sont remplacés par une expérience de chat agréable. Contrairement aux autres chatbots, Cohere Answers exploite le contenu existant du centre d'aide sans avoir besoin de flux de travail individuels. Le système alimenté par l'IA va au-delà de la recherche par mot-clé, apprenant de la base de connaissances et fournissant des extraits pertinents pour les requêtes en anglais simple. Il escalade de manière transparente de l'IA à Service Cloud, permettant aux clients d'obtenir des résolutions instantanées et aux agents de travailler dans un environnement familier. Cohere Answers capture les nuances de l'intention, ce qui se traduit par de meilleures réponses au fil du temps. La plateforme offre également des rapports exploitables pour analyser et améliorer les métriques de support, augmenter les tickets en libre-service, réduire le coût par interaction et améliorer la productivité des agents.

AI Answers by Cohere's Caractéristiques

• Automatisation de la gestion des tickets répétitifs

• Centres d'aide interactifs pour les clients

• Expérience de chat agréable avec Cohere Answers

• Intégration transparente avec Service Cloud

• Rapports exploitables pour l'analyse et l'amélioration du support

AI Answers by Cohere's Q&R

AI Answers by Cohere's Tarification

Pour plus d'informations sur les prix, veuillez visiter la page [Cohere Pricing](https://cohere.io/).