AI Answers by Cohere

AI Answers by Cohere's 개요

Cohere.io 는 고객 지원 팀이 셀프 서비스 결과를 자동화하고 인간적인 접촉을 제공하는 데 집중할 수 있도록 하는 공동 브라우징을 제공합니다. Cohere를 사용하면 반복적인 티켓이 자동화되고, 사용되지 않는 헬프 센터가 더욱 상호 작용적이 되며, 실망스러운 챗봇이 즐거운 채팅 경험으로 대체됩니다. 다른 챗봇과 달리 Cohere Answers는 개별 워크플로가 필요 없이 기존 헬프 센터 콘텐츠를 활용합니다. AI 기반 시스템은 키워드 검색을 넘어 지식 기반을 학습하고 일반적인 영어 쿼리에 대한 관련 스니펫을 제공합니다. AI에서 Service Cloud로 원활하게 에스컬레이션되어 고객이 즉시 해결책을 얻고 에이전트가 친숙한 환경에서 작업할 수 있습니다. Cohere Answers는 의도의 뉘앙스를 포착하여 시간이 지남에 따라 더 나은 답변을 제공합니다. 이 플랫폼은 또한 지원 지표를 분석하고 개선하여 셀프 서비스 티켓을 늘리고 상호 작용당 비용을 줄이며 에이전트 생산성을 향상시키기 위한 실행 가능한 보고를 제공합니다.

AI Answers by Cohere's 특징

• 반복적인 티켓 자동 처리

• 고객을 위한 상호 작용적인 헬프 센터

• Cohere Answers와 함께 즐거운 채팅 경험

• AI 지원 챗봇으로 셀프 서비스 결과 자동화

• 기존 헬프 센터 콘텐츠 활용

• Service Cloud와의 원활한 통합

AI Answers by Cohere's Q&A

AI Answers by Cohere's 가격 책정

가격 정보는 [Cohere 가격](https://cohere.io/) 웹 페이지를 방문해 주세요.