Gofer

Gofer's 개요

Gofer는 고객 지원 플랫폼으로, 고객 서비스에 대한 독특한 접근 방식을 제공합니다. Gofer를 사용하면 대화 간소화, 감정 분석 및 실시간 성능 향상을 통해 지원 팀을 강화할 수 있습니다. 플랫폼은 지원 에이전을 위한 교육 과정을 간소화하기 위한 AI 개인화 코칭, 전체 티켓 스레드를 읽지 않고도 신속하게 정보를 파악할 수 있는 스레드 요약, 그리고 고객의 감정을 분석하여 에이전트의 효율성을 평가하는 감정 분석 기능을 제공합니다. Gofer는 사용자가 선호하는 도구와 원활하게 통합되며, 개선된 응답 시간을 위한 제안된 응답을 제공합니다. 성능을 추적하고 관련 KPI로 에이전트를 평가할 수 있습니다. 플랜 가격은 월 $19부터 시작하며, 최대 300개의 티켓과 분석, 맞춤 카테고리, 개인화 코칭 및 제안된 응답이 포함되어 있습니다.

Gofer's 특징

• AI 개인화 코칭

• 스레드 요약

• 감정 분석

Gofer's Q&A

Gofer's 가격 책정

시작 플랜: $19/월, 최대 300 티켓 성장 플랜: $49/월, 최대 1000 티켓 기업 플랜: $99/월, 최대 3000 티켓